久違的一篇生活記事，這次要來講講一件不小不大的事件。

　　昨天大樓主委不在，於是我幫忙簽了清潔公司的單子，然後想起幾個禮拜前我媽鞋子不見了，剛好是清潔公司來打掃的那天，我就順便跟那個給我簽單子的先生講了一下，也表示了並沒有真的那麼肯定是清潔公司的人拿走的，只是希望還可以找到。

　　剛剛我們家電鈴響了，跑到門口開了門，唔，是清潔公司的阿姨，腳上穿著我媽掉的鞋子。 XD

　　阿姨說他穿過了真的很不好意思，跟在一旁的管理人為了要表現出他的威嚴，就一直說「都到這邊了還在說謊！」「看您想要他怎麼道歉，看是要賠禮或是送派出所。」「您太客氣了，如果沒有處分他不行的！」「這對我們公司是一個名譽很大的損失。」

　　最後是我們說「沒關係，真的覺得要補償的話，希望下次別再把鞋子當垃圾處理就好了。 :)」

　　嗯，以上就是事情的經過。

　　這件事情給我的衝擊很大，也給了我很多思考的空間，以前我國小國中被偷過太多次了，其中幾次明明知道兇手是誰，但就是揪不出來，事實上揪出來也沒能幹嘛，我也沒有那麼恨他，把東西還我就是了。這個事件讓我 recall 了這樣的回憶，而現在除了當事者之外，我又多了許多可以思考的方向。

　　我想東西確實是那個阿姨偷的，他胡謅了一個我跟我媽都很想笑又不好意思戳破的理由，既然真的是他偷竊的話，照理來說我不應該給他台階下。但重要的不是讓他得到處分，之後不會再發生這樣的事情才是最重要的。

　　那麼問題就來了：

• 我剛剛一度擁有將他處分的權力，這樣的權力是誰給的？
• 如果選擇處分他，他會不會憎恨呢？他不會再犯下過錯嗎？
• 而我不選擇處分他的原因又是什麼？ 我希望是怎樣的結果？

　　我想這些問題牽涉的層面很廣，寫出來可能會有點沉重。若是我站在管理者的角度，也許也是這樣講話來讓阿姨體會到事情的嚴重性吧？企業的運作是靠底下每個人，每個人有些什麼行為偏差雖然都是個案，但卻會影響整個企業的形象，就跟華碩皇家俱樂部的維修人員，一個人粗心不小心忘記把零件裝回去，幾百個人的認真就會毀於一旦。如果我是認真工作的那幾百人中的其中一個，能不生氣嗎？能接受這樣的個案繼續待在我所處的企業之中嗎？會能不對這樣的個案心存成見嗎？要達到這樣的境界真的很難、很難……

　　只希望不要因此讓打掃阿姨丟了工作，我們也不會再遺失什麼東西。
　　只希望我能夠無論如何都不要忘了努力，而急著去證明什麼。

　　但那位阿姨會不會藉由我們給他的這個機會改過，老實說我連三成以上的把握都沒有。